Благовещенцам напомнили: продавцы несут ответственность за отказ рассматривать требования потребителя
Управление по развитию потребительского рынка и услуг сообщает об ответственности продавца за отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от их рассмотрения.
В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
За отказ либо уклонение от рассмотрения предусмотрена административная ответственность в виде штрафа в размере:
— на должностных лиц от 15 до 30 тысяч рублей;
— на юридических лиц от 100 до 300 тысяч рублей.
Указанные меры подкрепляют обязанность предпринимателей мотивированно отвечать на претензии потребителей, а не отклонять их или игнорировать.
Если продавец отказался рассмотреть претензию или проигнорировал её, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор с заявлением на указанные действия.
Кроме того, в случае отказа продавца удовлетворить требования в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд. При этом потребитель также вправе заявить о компенсации морального вреда, взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований и судебных расходов.
Также потребителю выплачивается штраф в размере 50% от суммы присужденной судом, который выплачивает продавец за отказ в удовлетворении требования в досудебном порядке.
Календарь событий
Администрация города сообщает
Информация
Документы
№ 55 от 08.05.2024 О проведении публичных слушаний по проекту постановления администрации города Благовещенска «О предоставлении разрешения на отклонение от предельных параметров разрешённого строительства объекта капитального строительства для земельного участка с к...
