Благовещенск и Хэйхэ договорились о взаимной защите прав потребителей

Управление по развитию потребительского рынка и услуг Благовещенска и управление по контролю и регулированию рынка Хэйхэ подписали протокол о дальнейшем сотрудничестве. Документ подписали в ходе визита делегации под руководством заместителя мэра Благовещенска по вопросам экономики Александра Калашникова в Китай. Цель соглашения — защитить интересы потребителей по обе стороны границы и сделать покупки и путешествия максимально комфортными и безопасными. Документ закладывает основу для начала совместной работы. Мероприятия проработают в течение этого года.

Так, например, если благовещенец в Китае или китайский покупатель в России столкнулся с некачественным товаром или услугой, он сможет быстро получить помощь на родном языке.

Что изменится на практике:

— появятся специальные рабочие места для экспертов, свободно владеющих русским и китайским. Они будут работать с жалобами потребителей, проверять их в короткие сроки, опираясь на законодательство обеих стран;

— во всех ключевых точках — в залах совместного досмотра на границе, в крупных торговых центрах, отелях и туристических местах — появятся информационные стенды. На разместят QR-коды и контакты для подачи жалоб на двух языках. Больше не нужно искать, куда обращаться;

— специалисты двух городов будут встречаться каждые полгода (онлайн или лично), чтобы делиться статистикой, разбирать сложные случаи и предупреждать о тех или иных рисках;

— туристы из России и Китая получат удобные гиды на родном языке: как, где и что лучше покупать, как арендовать жилье, на что обратить внимание;

— ежегодные обмены делегациями позволят специалистам изучить работу коллег на месте, перенять лучшие практики и вместе создать «образцовые» зоны для трансграничного туризма.

Подписи под документом поставили начальник управления по развитию потребительского рынка и услуг Благовещенска Артём Юрченко и начальник управления по контролю и регулированию рынка Хэйхэ Сунь Чанвэнь.

— Подписание протокола — начало большой совместной работы. Предстоит еще детально проработать все механизмы. Таким образом мы уберём языковой и административный барьер. И если возникнет какая-либо проблема, потребитель сможет получить помощь быстро, без лишней волокиты и недопонимания. Это большой шаг к увеличению турпотока. И такое соглашение ещё раз подчеркивает рост партнёрства между нашими городами, — подчеркнул Артём Юрченко.