Благовещенцам напомнили о правилах дистанционных покупок

В преддверии ежегодного Всемирного дня защиты прав потребителей 2024 года на тему «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует.

Одной из сфер применения искусственного интеллекта является Интернет торговля.

       Торговля товарами посредством заказа их через Интернет определена как «дистанционный способ торговли».

       Дистанционная торговля – одна из форм розничной реализации товаров отличная от традиционной торговли. Таким образом, между продавцом и покупателем не происходит личного контакта, а покупатель совершает покупку на основании ознакомления предложений продавцом, содержащихся в каталогах, буклетах, трансляции телеканалов, информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

       Товар, приобретенный потребителем дистанционно, должен содержать информацию о наименовании товара, цене, о порядке оплаты товара, доставке, сведений об основных потребительских свойствах и гарантийном сроке.

         Вся вышеуказанная информация должна быть доведена до сведения покупателя в письменной форме на русском языке.

         Покупатель имеет право отказаться от приобретения товара до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

         При отказе покупателя в приобретении товара продавец должен вернуть ранее уплаченную сумму денежных средств за товар, за исключением понесенных расходов продавца за доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем требования.

         Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (не обязательно), за исключением товаров имеющих индивидуально-определенные свойства которые могут быть использованы исключительно только приобретающим потребителем.

          При приобретении товара дистанционным способом ненадлежащего качества потребитель вправе по своему усмотрению:

        - отказ от приобретения товара, возврат уплаченных денежных средств;

        - безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение понесенных расходов на их устранение;

        - соразмерное уменьшение покупной стоимости;

        - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) надлежащего качества.