Благовещенцам напомнили: продавцы несут ответственность за отказ рассматривать требования потребителя
Управление по развитию потребительского рынка и услуг сообщает об ответственности продавца за отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от их рассмотрения.
В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
За отказ либо уклонение от рассмотрения предусмотрена административная ответственность в виде штрафа в размере:
— на должностных лиц от 15 до 30 тысяч рублей;
— на юридических лиц от 100 до 300 тысяч рублей.
Указанные меры подкрепляют обязанность предпринимателей мотивированно отвечать на претензии потребителей, а не отклонять их или игнорировать.
Если продавец отказался рассмотреть претензию или проигнорировал её, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор с заявлением на указанные действия.
Кроме того, в случае отказа продавца удовлетворить требования в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд. При этом потребитель также вправе заявить о компенсации морального вреда, взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований и судебных расходов.
Также потребителю выплачивается штраф в размере 50% от суммы присужденной судом, который выплачивает продавец за отказ в удовлетворении требования в досудебном порядке.
Календарь событий
Администрация города сообщает
Информация
Документы
№ 18р от 28.01.2026 О внесении изменения в паспорт муниципального проекта города Благовещенска «Развитие градостроительной деятельности на территории города Благовещенска», утвержденный распоряжением администрации города Благовещенска от 30.10.2024 № 208р
№ 300 от 28.01.2026 О направлении средств субсидии на государственную поддержку организаций, входящих в систему спортивной подготовки в рамках государственной программы Амурской области «Развитие физической культуры и спорта на территории Амурской области», утвержденн...
