Благовещенцам рассказали почему у них не всегда получается оплатить поездку в общественном транспорте безналичным способом

Благовещенцы нередко жалуются на то, что не могут оплатить проезд в общественном транспорте своей банковской картой. И сообщают о том, что водитель пользуется неисправным терминалом или неправильно с ним работает. На самом деле, в большинстве случаев, проблема не в терминале и не в водителе, а в вашей карте. Она попросту попала в стоп-лист. Получить такой статус карта может только по одной причине — отсутствие денег на балансе.

Если это «Транспортная» или «Социальная» карты, вывести ее с «черного» списка можно мгновенно — пополнив счет в специальном приложении. Что касается банковских «билетов», процедура сложнее. Необходимо не только закинуть средства на счет, но и обратиться в городские платежные системы: 77-15-20. Иначе карта сохранит свой «негативный» статус. При этом совершать другие оплаты, например, в магазинах, получится без труда. Многие пассажиры не вдаются в эти нюансы (придуманные, кстати, отнюдь не перевозчиками) и идут на принцип. Портя настроение не только себе и водителю, но и окружающим.

- Некоторые пассажиры не владеют ситуацией, как правильно обращаться с этими картами. Из-за этого возникают частенько конфликты именно в автобусе. Самая распространенная вещь при оплате банковскими картами происходит, когда показывается карта в стоп-листе. Водитель говорит, что у вас карта в стоп-листе, вы начинаете доказывать, что не может такого быть, а, как правило, наличных денег у вас нет. И возникает недопонимание, а иногда даже переходит до взаимных оскорблений», - рассказал предприниматель, обслуживающий маршруты № 3 и № 9 Сергей Цилибеев.

Некоторые пассажиры идут дальше и направляют жалобы в городской транспортный отдел. Чаще всего обращения касаются несовершеннолетних пассажиров.

- Очень много обращений идет, что якобы во время поездки детей водители грубят, не берут плату и так далее. Когда начинаем разбираться, по факту оказывается, что ситуация совершенно противоположная. По тем причинам, что карта находится либо в стоп-листе, либо просто отсутствуют финансовые средства. Подают карту, якобы не работает терминал. Поверьте, терминал не может работать на какой-то карте и не работать на другой карте. Терминал либо работает, либо не работает совсем. И всегда хотелось бы обратить внимание пассажиров: перед тем, как, скажем так, ругаться с водителем, либо обращаться к нам, обратить внимание, когда проходят другие пассажиры —оплата проходит, значит, действительно виноват не терминал, а карта. И не надо считать, что пассажир прав и тем самым злоупотреблять. Нет, к сожалению, человек получивший услугу, он обязан ее оплатить, - отметил начальник городского транспортного отдела Юрий Грязнов.

По словам перевозчиков и представителей городского транспортного отдела, добиться истины в таких спорах помогают камеры видеонаблюдения, установленные в автобусах. Нередко дети и подростки сами провоцируют водителей на конфликты, так как регулярно заведомо знают об отрицательном балансе на карте. Ждут снисхождения. В том числе, от случайных пассажиров, которые, сжалившись, оплачивают за «безбилетников» проезд. Водители в свою очередь могут только за один день перевозить такого «зайца» около пяти раз. И знать о его плохих «привычках». Поэтому родителей юных горожан просят проводить с детьми разъяснительные беседы об этикете. В том числе, о поведении в общественном транспорте. Так как нередко чада допускают нецензурную брань, пачкают салоны автобусов и грубят другим пассажирам. И, конечно, давать детям наличные для альтернативной оплаты проезда.