Городское управление по развитию потребительского рынка и услуг информирует

Благовещенцам напоминают, что при дистанционном заказе товаров и услуг необходимо обращать внимание на информацию, предоставляемую продавцом (исполнителем). Согласно ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребителю перед заключением договора купли-продажи должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о реализуемых товарах (услугах).

Под необходимой информацией следует понимать ее полноту. Обычно потребитель не имеет достаточных знаний о товаре (услуге), которые он желает приобрести. Поэтому продавец (изготовитель, исполнитель) должен предоставить информацию потребителю в таком объеме, который позволит оценить интересующий его товар (свойства, качество, правила пользования и хранения), и на основе этого сделать правильный выбор. А далее - использовать товар по назначению без помощи профессионалов.

Под достоверной информацией понимается соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (услуге) реальной действительности, то есть точное соответствие действительным свойствам товара.

Информация о товарах и услугах должна быть предоставлена потребителю в наглядной и доступной форме изготовителем или продавцом при заключении договора купли-продажи, выполнении работ, оказании услуг.

В ст. 10 Закона содержится объем требований к информации. Она должна содержать:

• обозначения стандартов, требованиям которых соответствуют товары (работы, услуги);
• сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
• цена и условия приобретения товара (работ, услуг);
• гарантийный срок, если он установлен;
• правила и условия эффективного и безопасного пользования товарами (работами, услугами);
• срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом;

·         место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара (работы).

Закон «О защите прав потребителей» не только обязует продавца (изготовителя, исполнителя) предоставлять потребителю информацию о себе, о товарах, работах, услугах, но и устанавливает ответственность за нарушение этих обязанностей. За предоставление недостоверной или недостаточно полной информации потребителю наступает ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) согласно ст. 12 Закона.