О чем нужно помнить при дистанционном заказе товаров и услуг

При дистанционном заказе товаров и услуг необходимо обращать особое внимание на информацию, предоставляемую продавцом (исполнителем) потребителю. Закон РФ "О защите прав потребителей" устанавливает требования к такой информации. Согласно ст. 8 Закона потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о реализуемых товарах (услугах) перед заключением договора купли-продажи.
Под необходимой информацией следует понимать ее полноту. Обычно потребитель не имеет достаточных знаний о товаре (услуге), которые он желает приобрести. Поэтому продавец (изготовитель, исполнитель) должен предоставить потребителю информацию в таком объеме, который позволит потребителю оценить интересующий его товар, его свойства, его качество, правила пользования и хранения товара, и на основе этого сделать правильный выбор, а в дальнейшем использовать товар по назначению без помощи профессионалов.
Под достоверной информацией понимается соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (услуге) реальной действительности, то есть точное соответствие действительным свойствам товара. 
Информация о товарах и услугах должна быть предоставлена потребителю в наглядной и доступной форме изготовителем или продавцом при заключении договора купли-продажи, выполнении работ, оказании услуг.
В ст. 10 Закона содержится объем требований к информации. Она должна содержать:
• обозначения стандартов, требованиям которых соответствуют товары (работы, услуги);
• сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
• цена и условия приобретения товара (работ, услуг);
• гарантийный срок, если он установлен;
• правила и условия эффективного и безопасного пользования товарами (работами, услугами);
• срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом;
• место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара (работы).
Закон "О защите прав потребителей" не только обязует продавца (изготовителя, исполнителя) предоставлять потребителю информацию о себе, о товарах, работах, услугах, но и устанавливает ответственность за нарушение этих обязанностей. За предоставление недостоверной или недостаточно полной информации потребителю наступает ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) согласно ст. 12 Закона.