О правилах возврата товара в магазин рассказали в управлении по развитию потребительского рынка
Мы привыкли и запомнили одну цифру - 14 дней, когда можно заменить или вернуть любой товар.Однако, есть целый список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если они качественные, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Сегодня остановимся на технически сложном товаре.
Технически сложным признается товар, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, в отношении которого требования потребителя об его замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товаре существенных недостатков.
Данный товар нельзя обменять по ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей», потому что купили не ту модель, цвет, размер, даже если не распаковывали и сохранили все ярлыки и бирки.
В соответствии со ст. 18 Закона право на возврат или обмен технически сложного товара, утвержденного постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, возникает у покупателя исключительно в случае обнаружения недостатков в течение 15 дней с момента совершения покупки. По истечении этого срока товар может быть возвращен, если:
-обнаружен существенный недостаток товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно);
-эксплуатация товара невозможна в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, несмотря на неоднократный ремонт (устранение недостатков, брака и т.п.);
-продавец нарушил сроки устранения недостатков (более 45 дней, если иные сроки не оговорены в письменной форме).
Календарь событий
Администрация города сообщает
Информация
Документы
№ 6503 от 31.10.2025 Об организации дежурства в администрации города Благовещенска в выходные и нерабочие праздничные дни
№ 160 от 31.10.2025 О внесении изменений в приказ управления ЖКХ города Благовещенска от 31.10.2024 № 14
