Об особенностях онлайн покупок рассказали жителям амурской столицы

Если благовещенцы заказали дистанционно товар, то получить его могут они сами или кто-то другой, показав номер заказа. При возврате товара имеются свои особенности.

До вручения товара горожане вправе отказаться в любое время, даже если уже заплатил деньги.
И если уже заказ получили, товар качественный, вернуть его можно в течение 7 дней. Начало отсчета идет со следующего дня после покупки.

Но имеется нюанс: если при доставке нет информации от продавца о порядке и сроках возврата, горожане могут вернуть товар в течение 3 месяцев. Но должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства и чек. При этом если нет чека, можно предоставить другие подтверждающие документы .

Горожане не могут отказаться от товара, если его сделали по специальному личному заказу.
А вот технику, автомобили и ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней, драгкамней можно вернуть, даже если с ними все хорошо.
Если на товаре обнаружили недостатки, можно потребовать:
- их устранить или возместить расходы на их исправление;
- уменьшения цену;
- заменить товар на такой же;
- вернуть деньги и отправить товар продавцу.

Также горожане вправе потребовать полное возмещение причинённых убытков.
Если товар не соответствует картинке, можно его заменить или вернуть деньги. Указанную сумму должны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Перед тем как заказать товар, нужно убедиться, что такой интернет-магазин существует как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (с помощью сайта налоговой службы), почитать отзывы и внимательно изучить описание товара, в случае необходимости уточнить интересующую информацию.

Продавец обязан указать ОГРН; адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Сложнее защитить свои права, если товар заказали через Twitter, Instagram, You Tube, ВКонтакте или другие социальные сети, и если продавец не зарегистрирован. Потому что, покупка товара у нелегального продавца не регулируются законом.

Источник фото: freepik.com