Отдел по защите прав потребителей рассказал о итогах работы

За 1 полугодие 2023 года отделом по защите прав потребителей управления по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска рассмотрено 446 обращений, оказана помощь в составлении 232 претензий и 11 исковых заявлений, 203 заявителя получили консультации по вопросам потребительского законодательства.

Наибольшее количество обращений связано со сферой торговли 338 (76%), на сферу оказания обратилось 84 (19%) потребителя, по другим вопросам поступило 24 (5 %) обращения.

Граждане имеют возможность обратиться в электронной форме и в кратчайшие сроки получить ответы на возникающие вопросы в разделе «Консультации по защите прав потребителей», размещенном на главной странице сайта администрации города Благовещенска www.admblag.ru.

В рамках административной деятельности за указанный отчетный период специалистами отдела по защите прав потребителей организовано и проведено, в том числе совместно с инспекторами управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Амурской области и Республике САХА (Якутия), сотрудниками МО МВД России «Благовещенский» 389 мероприятий по соблюдению действующего законодательства, установлено 343 нарушения, из них наибольшее количество нарушений выявлено по несанкционированной уличной торговле – 230, в сфере благоустройства – 101, в других сферах – 12.

По выявленным нарушениям специалистами в пределах их компетенции составлены протоколы об административных правонарушениях.

В целях информирования бизнес-сообщества по вопросам осуществления предпринимательской деятельности дано 39 консультаций, размещено в СМИ и на сайте 26 информаций, вручено нарочно и направлено по электронной почте 181 информационное письмо, принято участие в организации и проведении 3 публичных мероприятий для субъектов предпринимательства.

В рамках информационно-просветительских мероприятий и популяризации законодательства о защите прав потребителей опубликовано 3 статьи в СМИ, размещено 74 информации на сайте администрации города Благовещенска.

        В целях развития правовой грамотности и правосознания, формирования практических навыков правильного потребительского поведения обучающихся муниципальных общеобразовательных организаций города Благовещенска, а также в связи с Всемирным днем защиты прав потребителей проведены:

         - городской конкурс на знание основ законодательства о защите прав потребителей, в котором приняли участие обучающиеся 10-х классов из 7 общеобразовательных организаций г. Благовещенска;

- классные часы, викторины в общеобразовательных организациях, в ходе которых были рассмотрены основы потребительских прав и оценены знания Закона РФ «О защите прав потребителей» (охват составил более 4000 обучающихся).

- работа «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей, в ходе которой рассмотрено 65 обращений, составлены 21 претензия и 2 исковых заявления, дано 42 консультации.

Приняли участие в организации и работе первого в Амурской области Форума по защите прав потребителей.

В работе Форума приняли участие более 700 человек.

Результаты работы Форума показали высокую активность, актуальность и заинтересованность в вопросах защиты прав потребителей среди населения.