Управление по развитию потребительского рынка и услуг по вопросам приобретения сертификатов, полисов на дополнительное сервисное обслуживание разъясняет следующее

Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска по вопросам приобретения сертификатов, полисов на дополнительное сер­висное обслуживание, предлагаемые продавцами при покупке технически сложных товаров бытового назначения, разъясняет следующее.

С юридической стороны сертификат дополнительного сервиса является возмездным гражданско-правовым договором по выполнению диагностики, ремонтных работ, замене при обнаружении потре­бителем недостатков в приобретенном то­варе.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец в течение гарантийного срока отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Кроме того, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (замена на товар этой, же марки (модели и (или) артикула) или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерное уменьшение покупной цены;

безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы), если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу указанных правовых норм, потребитель вправе предъявить претензии по поводу недостатков в товаре к продавцу в течение гарантийного срока, а также по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (при доказанности возникновения недостатков в товаре до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента) и без покупки сертификата.